Vores 60-nat søvn retssag
Du har 60 dage fra levering til at prøve din silkesovehætte. Hvis den ikke passer til dig, skal du kontakte os i denne periode for at aftale returnering og fuld refusion af det beløb, der er betalt for den returnerede sovehætte. Oplys dit ordrenummer.
Vi vil give returinstrukser og bekræfte eventuelle returforsendelser, før du sender dem. Send ikke en pakke til en adresse uden først at kontakte vores team. Hold bevis for udstationering.
Tilbagebetalinger gå tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Vi behandler støtteberettigede restitutioner straks efter modtagelse af returnering eller dokumentation for, at du har sendt det, inden for den tid, der kræves i henhold til gældende lovgivning. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for ekstra behandlingstid.
Dine lovbestemte rettigheder
Prøveperioden på 60 nætter er et supplement til dine lovbestemte rettigheder. Hvor britisk fortrydelsesret gælder, kan du give os besked inden for 14 dage efter levering og derefter returnere ordren inden for de følgende 14 dage. Mangelfulde eller forkert beskrevne varer er fortsat omfattet af dine lovbestemte rettigheder. Vi dækker rimelig returporto for varer, der er bekræftet mangelfulde eller forkert beskrevne.
Ægthedsgaranti med 300% tilbagebetaling
Hver sovehætte er lavet af 100% morbærsilke. Hvis en pålidelig stoftest viser, at din sovehætte indeholder polyester eller en anden syntetisk blanding, refunderer vi tre gange det beløb, du betalte for den sovehætte. Kontakt os med dit ordrenummer og dokumentation for testen, så vi kan behandle dit krav. Dette ægthedsløfte har ingen tidsgrænse.
Hver ordre indeholder en gratis, separat silkeprøve. En brændetest derhjemme giver kun en indikation, og resultatet kan påvirkes af efterbehandling og testforhold. Fiberanalyse på et laboratorium giver mere pålidelig dokumentation. Test kun den separate prøve med passende forholdsregler; brænd aldrig sovehætten.
Hvordan man starter en tilbagevenden
Brug vores kontaktside og inkludere dit ordrenummer og det element, du ønsker at returnere. Vi vil guide dig gennem de næste trin.