Onze 60-nacht slaapproef
Je hebt vanaf de levering 60 dagen om je zijden slaapmuts uit te proberen. Past deze niet bij je, neem dan binnen die periode contact met ons op om een retour en volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor de geretourneerde slaapmuts te regelen. Vermeld je bestelnummer.
We zullen retour instructies en bevestigen eventuele terugzending regelingen voordat u het verzendt. Stuur geen pakket naar een adres zonder eerst contact op te nemen met ons team. Hou bewijs van plaatsing.
Terugbetalingen gaan terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij verwerken in aanmerking komende terugbetalingen onmiddellijk na ontvangst van de terugzending of bewijs dat u het hebt verzonden, binnen de door het toepasselijke recht voorgeschreven termijn. Uw bank of betalingsdienstaanbieder kan extra verwerkingstijd nodig hebben.
Uw wettelijke rechten
De proefperiode van 60 nachten komt bovenop je wettelijke rechten. Waar het Britse herroepingsrecht van toepassing is, kun je ons binnen 14 dagen na levering op de hoogte stellen en je bestelling binnen de daaropvolgende 14 dagen retourneren. Gebrekkige of onjuist beschreven goederen blijven onder je wettelijke rechten vallen. Wij vergoeden redelijke retourkosten voor goederen waarvan is vastgesteld dat ze gebrekkig of onjuist beschreven zijn.
Echtheidsgarantie met 300% terugbetaling
Elke slaapmuts is gemaakt van 100% moerbeizijde. Als een betrouwbare stoftest aantoont dat je slaapmuts polyester of een andere synthetische vezelmix bevat, betalen wij driemaal het bedrag terug dat je voor die slaapmuts hebt betaald. Neem contact met ons op met je bestelnummer en het testbewijs, zodat we je claim kunnen behandelen. Deze echtheidsbelofte heeft geen tijdslimiet.
Elke bestelling bevat een gratis los zijden teststaaltje. Een brandtest thuis geeft slechts een aanwijzing: afwerkingen en testomstandigheden kunnen het resultaat beïnvloeden. Vezelanalyse in een laboratorium biedt betrouwbaarder bewijs. Test alleen het losse staaltje met passende voorzorgsmaatregelen; verbrand nooit je slaapmuts.
Hoe een terugkeer te starten
Gebruik onze Contactpagina en vermeld uw bestelnummer en het item dat u wenst terug te keren. Wij begeleiden u door de volgende stappen.