Vår 60-nights søvnprøve
Du har 60 dager fra levering til å prøve silkesoveluen. Hvis den ikke passer for deg, kontakter du oss i denne perioden for å avtale retur og full refusjon av beløpet betalt for soveluen som returneres. Oppgi bestillingsnummeret ditt.
Vi vil gi returinstruksjoner og bekrefte eventuelle returpostordninger før du sender den. Ikke send en pakke til en adresse uten å kontakte vårt team. Hold bevis på posting.
Tilbakebetalinger går tilbake til din opprinnelige betalingsmetode. Vi behandler kvalifiserte refusjoner umiddelbart etter mottak av retur eller bevis for at du har sendt det, innen den tiden som kreves i henhold til gjeldende lov. Din bank eller betalingsleverandør kan trenge ekstra behandlingstid.
Dine lovbestemte rettigheter
Prøveperioden på 60 netter kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Der britisk angrerett gjelder, kan du gi oss beskjed innen 14 dager etter levering og deretter returnere bestillingen innen de neste 14 dagene. Varer med feil eller uriktig beskrivelse er fortsatt dekket av dine lovfestede rettigheter. Vi dekker rimelig returporto for varer som er bekreftet å ha feil eller uriktig beskrivelse.
Ekthetsgaranti med 300% tilbakebetaling
Hver sovelue er laget av 100% morbærsilke. Hvis en pålitelig stofftest viser at soveluen inneholder polyester eller en annen syntetisk blanding, refunderer vi tre ganger beløpet du betalte for den soveluen. Kontakt oss med bestillingsnummeret og testdokumentasjonen, slik at vi kan behandle kravet ditt. Dette ekthetsløftet har ingen tidsbegrensning.
Hver bestilling inneholder en gratis, separat silkeprøve. En brenntest hjemme gir bare en indikasjon, og resultatet kan påvirkes av etterbehandling og testforhold. Fiberanalyse i et laboratorium gir sikrere dokumentasjon. Test bare den separate prøven med riktige forholdsregler; brenn aldri soveluen.
Hvordan starte en retur
Bruk vår kontaktside og inkluderer bestillingsnummeret ditt og varen du ønsker å returnere. Vi vil lede deg gjennom de neste trinnene.