Vår 60-night Sleep Trial
Du har 60 dagar från leveransen på dig att prova din silkesnattmössa. Om den inte passar dig kontaktar du oss under denna period för att ordna en retur och full återbetalning av beloppet du betalade för den returnerade nattmössan. Ange ditt beställningsnummer.
Vi kommer att ge returinstruktioner och bekräfta eventuella returarrangemang innan du skickar den. Skicka inte ett paket till en adress utan att först kontakta vårt team. Håll bevis på att posta.
Återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Vi behandlar berättigade återbetalningar omedelbart efter mottagandet av returen eller beviset att du har skickat den, inom den tid som krävs enligt tillämplig lag. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva extra behandlingstid.
Dina lagstadgade rättigheter
Provperioden på 60 nätter gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. När brittisk ångerrätt gäller kan du meddela oss inom 14 dagar efter leverans och sedan returnera beställningen inom de följande 14 dagarna. Felaktiga eller felbeskrivna varor omfattas fortfarande av dina lagstadgade rättigheter. Vi står för rimlig returfrakt för varor som har bekräftats vara felaktiga eller felbeskrivna.
Äkthetsgaranti med 300% återbetalning
Varje nattmössa är tillverkad av 100% mullbärssilke. Om ett tillförlitligt tygtest visar att nattmössan innehåller polyester eller en annan syntetisk blandning återbetalar vi tre gånger det belopp du betalade för just den nattmössan. Kontakta oss med beställningsnummer och testunderlag så att vi kan hantera ditt ärende. Detta äkthetslöfte har ingen tidsgräns.
Varje beställning innehåller ett gratis, separat sidenprov. Ett bränntest hemma ger endast en indikation och kan påverkas av efterbehandling och testförhållanden. Fiberanalys på laboratorium ger säkrare belägg. Testa endast den separata tygbiten med lämpliga försiktighetsåtgärder; bränn aldrig nattmössan.
Hur man startar en retur
Använd vår Kontakta sidan och inkludera ditt ordernummer och det objekt du vill returnera. Vi guidar dig genom nästa steg.